Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Mamatí, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos pièces et à votre satisfaction. Si toutefois un article ne convenait pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit:
- être non porté, non lavé et non utilisé
- être retourné dans son état d'origine
- comporter son étiquette d'origine
- ne présenter aucune trace d'usure, odeur, parfum, tâche ou détérioration.
Tout article ne respectant pas ses conditions pourra être refusé.
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante: immamatii@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif du retour. Vous recevrez par la suite les instructions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus.
Une fois le retour reçu est inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre commande avec des photos à l'appui afin qu'une solution puisse être proposée rapidement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement:
immamatii@gmail.com