Politique d’expédition
Chez Mamatí, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés. Dans ce cas, les clientes seront informés.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination:
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- International : selon le pays de destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier au moment du passage en caisse selon :
- la destination
- le poids du colis
- le mode d'expédition choisi
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse ou d'informations incomplètes entrainant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Colis perdus ou retardés
Nous ne pourrons être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les périodes de forte affluence ou les événements indépendants de notre volonté.
En cas de colis perdu, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane ou taxe d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.